Frete Grátis: Norte/Nordeste acima de R$300

FAQ

Assim que a sua compra for finalizada, você receberá um e-mail com o número do seu pedido, itens adquiridos e endereço de entrega. Fique atento ao endereço, pois uma vez que o pedido estiver em trânsito, não poderemos mais alterar o endereço de entrega. Assim que o pagamento for confirmado, iniciaremos o processamento do seu pedido, e você receberá um e-mail com o link de rastreio do seu pedido.

  • Cartão de Crédito: Compras com cartão de crédito são aprovadas mais rapidamente.
  • Pix: O pagamento é confirmado em instantes.
  • NuPay: O pagamento é confirmado em instantes.
  • AmeDigital: O pagamento é confirmado em instantes.

Os pedidos são enviados em embalagens próprias para esse tipo de mercadoria, garantindo as condições ideais de conservação do seu produto.

O valor do frete é calculado de acordo com o peso e dimensões dos produtos, além do endereço de entrega, e todos os pedidos são enviados da cidade de São Paulo/SP. Você pode simular o valor no seu carrinho de compras, antes da finalização da compra.

Como cortesia, nós custeamos metade do valor do frete quando a soma dos produtos no pedido está acima dos seguintes valores, para cada destino:

  • Região Sudeste: a partir de R$ 120,00
  • Região Sul e Centro-Oeste: a partir de R$ 130,00
  • Região Nordeste: a partir de R$ 200,00

Portanto, se o valor do frete aumentar, significa que o pedido ficou abaixo dos valores mencionados, e o frete retornou ao valor original. Em caso de dúvidas, entre em contato através do seguinte formulário: clique aqui para acessar.

Nós temos política de frete grátis para todo o Brasil, com algumas variações de acordo com a região:

  • Região Sudeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 180,00
  • Região Sul e Centro-Oeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 200,00
  • Região Norte e Nordeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 300,00

Em caso de opção pelo frete rápido, o custo passa a ser de responsabilidade do cliente, independente da região de entrega e valor total do pedido.

Trabalhamos com entrega via transportadora. Em alguns casos quando a transportadora não atende a região do cliente, o pedido é enviado via Correios.

O prazo de entrega é informado no carrinho de compras no momento do cálculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida. Você também receberá um e-mail após a aprovação do pagamento, com a data prevista de entrega do seu pedido.

Caso você informe um endereço inexistente, a mercadoria é devolvida para nosso escritório pelos correios. Nesse caso, você deverá arcar com os custos do novo envio. Caso você informe um endereço que existe, e porventura o destinatário receber a mercadoria, não há nada que possamos fazer para recuperar o seu pedido. Portanto, se você perceber que digitou endereço errado ou incompleto, entre em contato conosco imediatamente. Se ainda houver tempo hábil, faremos a correção da informação antes que o pedido seja enviado.

Em alguns casos, a entrega poderá chegar após a data prevista. Trabalhamos com transportadoras e ficamos sujeitos a problemas internos como greves, problemas de transporte etc. Nestes casos, faremos o possível para acelerar a sua entrega. Entre em contato por e-mail pelo e-mail: contato@duxnutrition.com

Garantimos a entrega do seu pedido ou seu dinheiro de volta.

Garantimos a segurança no processo de compra e a confidencialidade de todos os seus dados. Adotamos os mais rigorosos padrões de controle, e todo o processo de venda é intermediado por empresas especializadas e confiáveis. Além disso, o ambiente de pagamento é auditado e protegido contra a ação de hackers, através do certificado SSL.

Nós não comercializamos e não permitimos nenhum tipo de acesso aos seus dados pessoais. Tais informações são de uso exclusivo interno e são utilizadas apenas para promover maior facilidade no processo de entrega do seu produto. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Todo o processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o sistema da operadora de cartões de crédito (Mercado Pago), sem qualquer interferência humana, justamente para trazer maior segurança.

Para entender como seus dados pessoais são tratados, acesse nossa política de privacidade.

Entre em contato conosco através do nosso formulário. Teremos o maior prazer em atender você!